Technologic World

En mis 5 años de estudio de la Ingeniería de Sistemas, recibí toda clase de información acerca de cómo realizar un buen análisis, diseño, implementación y prueba en el desarrollo del software, y sin embargo, aunque se nos había hablado de la importancia del cliente (mal llamado “usuario”), en realidad nos encontabamos realizando programas que nos satisfacieran en cuanto a colores, presentación y estructura.

Así, fue sólo en décimo semestre, al aprender el significado de la HCI (interacción humano computador) que pude quitar ese velo de mis ojos y entender que nos  excusábamos al decir que la presentación de nuestros programas se las delegamos a los diseñadores gráficos; pues en realidad, estábamos dejando una de las partes más importantes en manos agenas.

Una vez que aprendamos a “ponernos en los zapatos” de aquellos que usan nuestros sistemas y nos demos la oportunidad de hacerles pruebas exhaustivas para ver si en verdad les estamos facilitando las cosas, o creándoles más problemas, podremos tener un concepto más objetivo acerca del valor de lo que desarrollamos. Autores como Donald Norman, Patrick Jordan, entre otros; han planteado la idea de lo emocional como algo que trasciende al concepto tradicional de la usabilidad. Vale la pena detenernos un poco a analizar sus teorías y confrontarlas con lo que nos han enseñado en la academia, porque serán el futuro de las pruebas que se aplicarán a todo sistema interactivo.

Para ésto recomiendo libros como  ”The design of everyday Things” de Donald Norman, en cuya portada apreciamos esta tetera que vemos a continuación la cual expresa el peor sentido de la usabilidad.

De manera que si queremos estar por encima de otras empresas desarrolladoras, más que buscar cómo optimizar el código, esforcémonos en conocer cómo lograr que nuestros programas dejen de ser usables para pasar a ser ‘placenteros’.

Si quieren profundizar un poco más en el tema pueden visitar los siguientes links:

http://www.designandemotion.org/

http://www.design-emotion.com/2006/11/05/getting-emotional-with-dr-pieter-desmet/

http://www.baluart.net/articulo/que-es-el-diseno-emocional

http://cortesmedia.com/informando/donald-norman-y-el-diseno-emocional/

Autora: Ángela Villareal.